Проект публичной оферты на предоставление доступа к информационно-консультационному сервису

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к согласованным функциям информационно-консультационного сервиса, а Заказчик оплачивает услуги на условиях выбранного Тарифа.

В состав Сервиса могут входить:

• фиксация переданных Заказчиком сведений о питании, воде, весе, сне, активности и тренировках;
• ориентировочная оценка калорийности и КБЖУ по сообщениям, изображениям и данным упаковки;
• агрегация записей и отображение истории и динамики;
• аналитическое сопоставление цели, профиля, выбранной стратегии, текущих данных и сигналов;
• информационные объяснения причин изменений и предложение следующего шага;
• доступ к мини-приложению и иным интерфейсам Тарифа;
• участие тренера — только как отдельная функция, после отдельного подключения, информирования и предоставления необходимых разрешений.

Конкретный объём определяется описанием Тарифа, показанным Заказчику до акцепта: [тариф], [срок].

3. Информационный, а не медицинский характер

Телометрика не является медицинской организацией, не оказывает медицинскую помощь, не проводит диагностику, не назначает лечение или лекарственные препараты и не заменяет врача. Расчёты и рекомендации носят информационный и ориентировочный характер.

Сервис не предназначен для экстренных ситуаций. При резком ухудшении самочувствия, симптомах заболевания, травме, беременности, расстройстве пищевого поведения, наличии противопоказаний либо сомнениях в безопасности питания или нагрузки Заказчику следует прекратить потенциально опасные действия и обратиться к квалифицированному специалисту или в экстренную службу.

4. Заявка, допуск и регистрация

Заполнение анкеты означает запрос на рассмотрение возможности подключения. Исполнитель вправе запросить уточнения, одобрить или отклонить заявку, если отказ не нарушает закон. До одобрения и выполнения будущего порядка акцепта договор не считается заключённым.

После допуска Заказчику предоставляется персональный способ входа. Заказчик обязан обеспечить конфиденциальность ссылки, кода или иной учётной информации и уведомить Исполнителя о подозрении на несанкционированный доступ.

5. Акцепт и момент заключения договора

В утверждённой редакции будет предусмотрено отдельное и однозначное действие, выражающее полное и безоговорочное принятие конкретной версии оферты: [способ акцепта — например, нажатие кнопки после ознакомления и оплата].

Исполнитель фиксирует версию оферты, дату, время и событие акцепта. Молчание, просмотр сайта, отправка предварительной заявки или отметка согласия на обработку персональных данных сами по себе не являются акцептом оферты.

6. Стоимость и расчёты

Тариф

[тариф]

Цена

[цена в рублях, включая применимые налоги]

Срок доступа

[срок]

Способ оплаты

[способ оплаты]

Полная цена, период, состав функций, способ и момент оплаты сообщаются до акцепта. Дополнительные платные услуги не подключаются без отдельного выраженного согласия Заказчика.

7. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязан:

• предоставить согласованный объём доступа в течение установленного срока;
• предоставить необходимую и достоверную информацию о себе, Сервисе, цене, порядке оплаты, сроке и ограничениях;
• оказывать услуги с качеством, соответствующим договору и обязательным требованиям закона;
• защищать персональные данные и соблюдать опубликованную Политику;
• рассматривать обращения, требования об исправлении недостатков и заявления об отказе;
• не выдавать информационные ориентиры за медицинские назначения.

Исполнитель вправе обновлять интерфейс, алгоритмы и состав несущественных функций, проводить профилактические работы, приостанавливать доступ для защиты Сервиса и пресекать злоупотребления, не лишая Заказчика оплаченного существенного объёма услуг и соблюдая обязательные права потребителя.

8. Права и обязанности Заказчика

Заказчик вправе получать информацию об услуге, пользоваться оплаченными функциями, обращаться в поддержку, требовать устранения недостатков и использовать иные способы защиты, предусмотренные законом.

Заказчик обязан:

• предоставлять актуальные и по возможности точные сведения, исправлять обнаруженные ошибки;
• использовать Сервис лично и законно, не вмешиваться в его работу и не обходить ограничения доступа;
• не передавать сведения третьих лиц без законного основания;
• самостоятельно оценивать безопасность решений и учитывать самочувствие, противопоказания и рекомендации медицинских специалистов;
• своевременно сообщать о технических проблемах и компрометации доступа.

9. Качество, доступность и изменения функций

Исполнитель стремится обеспечивать доступность Сервиса, однако возможны плановые работы, обновления, сбои связи, мессенджера, хостинга и внешних поставщиков. Плановые существенные перерывы по возможности сообщаются заранее. Исполнитель принимает разумные меры для восстановления работоспособности.

Если недостаток услуги возник по вине Исполнителя, Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законом, включая устранение недостатка, уменьшение цены, возмещение необходимых расходов или отказ от договора в применимых случаях. Условия оферты не ограничивают права, предоставленные потребителю императивными нормами.

Существенное сокращение оплаченного объёма не подменяется односторонним «обновлением». Для будущих периодов Исполнитель вправе предложить новые функции или условия, предоставив информацию до нового акцепта либо продления.

10. Точность данных и отсутствие гарантии результата

Распознавание фото, оценка порций и расчёты могут содержать погрешности. Заказчик должен проверять значимые значения и сообщать об ошибках. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного веса, состава тела, спортивного результата или результата к определённой дате: он зависит от исходных данных, регулярности действий, индивидуальных особенностей и обстоятельств вне контроля Исполнителя.

Отсутствие гарантии результата не освобождает Исполнителя от ответственности за ненадлежащее оказание услуги, недостоверную обязательную информацию, нарушение безопасности данных, умысел, грубую неосторожность и иные случаи, когда ответственность нельзя исключить или ограничить законом.

11. Отказ от договора и возврат

Потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время. Исполнитель вправе удержать только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением договора к моменту получения отказа. Фиксированный невозвратный штраф, процент или «комиссия за отказ» не устанавливаются.

Заявление направляется на [email] или по адресу [адрес]. Порядок идентификации, расчёта и возврата: [канал и срок возврата после утверждения]. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны законно не согласовали иное.

12. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность по законодательству Российской Федерации. Заказчик отвечает за последствия сознательной передачи недостоверных сведений, незаконного использования чужих данных, передачи доступа третьим лицам и действий вопреки явным предупреждениям о безопасности — в той мере, в какой такие действия стали причиной ущерба.

Исполнитель отвечает за свои виновные нарушения. Никакое положение проекта не исключает законную ответственность и не перекладывает на Заказчика риски, которые закон возлагает на Исполнителя.

13. Претензии и споры

Обращение или претензия направляется на [email] либо по адресу [адрес]. Исполнитель подтверждает получение и отвечает в срок, установленный законом для соответствующего требования.

К отношениям применяется право Российской Федерации. Досудебный порядок используется, когда он обязателен по закону, и не ограничивает право потребителя обратиться в государственный орган или суд. Территориальная подсудность определяется законом, включая право потребителя выбрать предусмотренный законом суд.

14. Интеллектуальная собственность и материалы Заказчика

Исключительные права на программное обеспечение, дизайн, тексты и иные материалы Телометрики принадлежат соответствующим правообладателям. Доступ не означает передачу исключительных прав.

Заказчик сохраняет права на направленные им материалы и предоставляет Исполнителю ограниченное, неисключительное право технически использовать их только для предоставления Сервиса, поддержки и исполнения закона — на срок, необходимый для этих целей. Публичное использование материалов требует отдельного основания.

15. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется отдельно от акцепта оферты и регулируется Политикой обработки персональных данных, а также самостоятельными согласиями для анкеты и будущей работы сервиса. Отказ от необязательной обработки не может автоматически лишать Заказчика услуги, если соответствующие данные объективно не нужны для её оказания.

16. Обстоятельства непреодолимой силы

Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, если своевременно уведомила другую сторону и приняла разумные меры для уменьшения последствий. Отсутствие денежных средств и обычные технические сложности сами по себе не признаются такими обстоятельствами.

17. Изменение и прекращение оферты

Версия и дата документа публикуются на этой странице. Новая редакция применяется к будущим акцептам и периодам. Она не уменьшает уже возникшие права Заказчика и не изменяет оплаченный существенный объём без предусмотренного законом основания или согласия. Прекращение публикации оферты не отменяет обязательства по уже заключённым договорам.